以下の内容をご確認ください。

・Bluetooth製品が充電されているか。

・他の接続機器とすでに接続されていないか。

→ 他の機器とペアリング中の場合は、そちらのBluetoothをオフにしてから再度お試しください。

・Bluetooth製品がペアリング待機状態になっているか。

・接続機器がBluetooth製品を検索できる状態になっているか。

・接続機器に過去のペアリング情報が残っている場合は、削除してから再登録する。

・Bluetooth製品の再起動やリセットを行う。

※一部製品はリセット非対応です。詳細は取扱説明書また商品ページをご確認ください。

Bluetooth設定のリセットとペアリングの再設定をお試しください。

スマートフォンのBluetooth設定画面から「ペアリング済みのデバイス」を確認し、対象のイヤホンの型番を削除したうえで、再度ペアリングを行ってください。

※ペアリング方法は機種により異なります。

イヤホンに付属の取扱説明書をご確認ください。

充電ケースおよびイヤホン本体の充電を行ってください。

充電が不足している場合、電源が入らない・ランプが点灯しないことがあります。

充電ケーブルや電源アダプターの接続状態もあわせてご確認ください。

マルチペアリングとは、1台のBluetooth製品に複数の接続機器（スマートフォン／タブレット／PCなど）のペアリング情報を保持できる機能です。

ただし、同時接続はできません。

接続する機器を切り替える際は、手動で接続先を選択する必要があります。

※マルチペアリング非対応機種の場合は、接続する機器を変えるたびに再ペアリングが必要です。

基本的には、Bluetoothイヤホンは2台のスマートフォンに同時接続することはできません。

ただし、マルチポイント対応製品であれば、2台の機器に同時接続が可能です。

着信時には、どちらの機器からの電話にも応答できますが、音楽再生などは同時に行えません。

以下のような環境では、電波干渉により音の途切れや遅延、ノイズが発生する場合があります。

該当する場所を避けてご使用ください。

・駅などの人混み

・壁やドアなどで遮断された場所

・Wi-Fi（2.4GHz帯）や電子レンジなど、2.4GHz帯の電波を発する機器が多数ある環境

※Bluetooth通信は2.4GHz帯を使用しているため、同帯域の電波が干渉することで通信品質が低下することがあります。

※通信安定性は製品のBluetoothバージョンや接続機器の性能にも影響されます。

申し訳ございませんが、弊社では交換用イヤーピース（イヤーチップ）の販売は行っておりません。

市販のイヤーピースをご購入いただくようお願いいたします。

購入に際しては、サイズや穴径などの相性がございますので、店舗などでご確認のうえお選びください。

※他社製イヤーピースとの相性については、弊社サポート対象外となります。

これらは、Bluetoothで音楽を伝送する際の音声圧縮方式（コーデック）を示す名称です。

それぞれの特徴は以下の通りです。

・SBC：Bluetoothの標準コーデック。ほとんどのBluetoothオーディオ機器に採用されています

・AAC：主にApple製品（iPhone／iPadなど）で採用されており、SBCより高音質で伝送可能

・aptX：主にAndroid製品で採用されており、AAC同様に高音質で伝送可能

・LDAC：ソニーが開発した高音質コーデックで、ハイレゾ相当の音質で伝送が可能（対応機器のみ）

※コーデックの対応状況は、Bluetooth製品および接続機器の仕様により異なります。

※高音質コーデックを使用するには、送信側・受信側の両方が対応している必要があります。

Bluetooth接続に対応しているテレビであれば、Bluetoothイヤホンやスピーカーと接続可能です。

Bluetooth非対応のテレビをご使用の場合は、Bluetoothトランスミッターなどの外部機器を介して接続する方法もあります。

※接続方法や対応状況は、テレビの取扱説明書またはメーカーの製品情報をご確認ください。

※一部のテレビでは、Bluetooth接続が「リモコン操作用」など音声出力に対応していない場合があります。

AUXケーブルが接続されている場合は、一般的にはAUX接続が優先されます。

Bluetooth接続で使用したい場合は、スピーカーからAUXケーブルを取り外してください。

※製品によっては、AUX接続中にBluetoothが一時的に無効になる仕様もあります。

※詳細は製品の取扱説明書をご確認ください。

使用可能時間は製品によって異なります。

各製品のパッケージ、取扱説明書、または製品情報ページの仕様欄をご確認ください。

Bluetoothの通信距離は「クラス」によって異なります。

・Class 1：最大約100m

・Class 2：最大約10m（多くのBluetoothイヤホンが採用）

・Class 3：最大約1m

※上記は障害物のない見通し距離での目安です。

※壁やドアなどの遮蔽物、Wi-Fi（2.4GHz帯）や電子レンジなどの電波干渉がある環境では、通信距離が短くなる場合があります。

※製品ごとの対応クラスや動作距離は、パッケージ・取扱説明書・製品情報ページの仕様欄をご確認ください。

基本的には、イヤホンの取扱説明書に記載されているペアリング方法で問題ありません。

PC側のBluetooth設定方法は、使用されるOSや機種により異なりますので、PCの取扱説明書やメーカーのサポート情報をご確認ください。

※一部のPCでは、Bluetoothオーディオプロファイル（A2DP／HFPなど）に対応していない場合があります。

※音声が出ない・通話ができない場合は、PC側の設定やドライバーの更新をご確認ください。

1台のスマートフォンに複数台のBluetooth製品をペアリング登録することは可能です。

同時に使用できるかどうかは、製品が使用するBluetoothプロファイルの種類によって異なります。

・プロファイルが異なる場合（例：BluetoothイヤホンとBluetoothキーボードなど） → 同時使用が可能

・プロファイルが同じ場合（例：Bluetoothイヤホン2台） → 基本的に同時使用はできません

※同時使用の可否は、スマートフォンのOS仕様やBluetoothバージョンにも影響されます。

Bluetoothの規格に対応している製品であれば、基本的には接続可能です。

ただし、以下の要因により一部機能が制限されたり、接続が不安定になる場合があります。

・Bluetoothバージョンの違い

→ 古いバージョンに合わせて接続されるため、高音質コーデックや省電力機能などが制限される場合があります。

・接続機器のOSやアプリ、ソフトウェアの仕様

→ 特定の組み合わせで相性問題が発生することがあります。

Bluetoothイヤホンを装着していても、iPhoneのマイクとスピーカーが有効になっている可能性があります。

iPhoneの初期設定では、着信時に操作した機器で通話（受話・終話）を行う仕様となっているため、Bluetoothイヤホン接続中にiPhone本体で電話に出ると、iPhone側のマイク／スピーカーが使用されます。

Bluetoothイヤホンで通話を行う場合は、着信時にイヤホン側で「受話」操作を行ってください。

通話中に出力先を切り替えることも可能です。

→ 通話画面で「スピーカー」アイコンをタップすると、iPhone本体／Bluetoothイヤホンの出力を切り替えることができます。

※Bluetoothイヤホン接続時に自動でイヤホン側で通話できるようにするには、以下の設定を見直してください：

「設定」＞「アクセシビリティ」＞「タッチ」＞「通話オーディオルーティング」＞「Bluetoothヘッドセット」にチェックを入れる

以下の内容をご確認ください。

・音量設定

ㅤ接続機器やスピーカーのボリュームがミュート、または小音量になっていませんか？

→ 音量調整をお試しください。

・ペアリング状態

ㅤペアリング登録が正しく行われていない可能性があります。

→ 接続機器側の登録を一度削除し、再度ペアリングを行ってください。

（操作方法は取扱説明書をご確認ください）

・起動音やアナウンス音声の有無

ㅤ起動音などが出ている場合は、Bluetooth接続は成立している可能性があります。

→ それでも音が出ない場合は、スピーカーの故障が考えられます。

以下の可能性が考えられます。

・長期保管によるバッテリー劣化

ㅤ充電せずに長期間保管すると、バッテリーが劣化し、充電できなくなる場合があります。

・予防方法

ㅤ長期保管する際は、定期的に残量を確認し、60%～80%程度まで充電してから保管してください。

・推奨確認頻度

ㅤ2か月に1回程度の充電・残量確認をおすすめします。

※すでに充電できない状態の場合は、バッテリーの寿命や故障の可能性もございます。

以下の内容をご確認ください。

1. 両方のイヤホンが充電・起動しているか確認してください。

・ケース内の接点不良や汚れにより、片側だけ充電されていない場合があります。

・両方のイヤホンの電源がオンになっているかもご確認ください。

2. 起動音やアナウンス音声が両方から聞こえるか確認してください。

・両方から音が出る場合：

→ 接続機器とのペアリングや音声出力設定に問題がある可能性があります。

→ 接続機器側のBluetooth登録を一度削除し、イヤホンのリセット操作を行ったうえで、再度ペアリングしてください。

→ スマートフォンやPC側の音声出力設定（ステレオ／左右バランス）もご確認ください。

→ 他の接続機器でも音が出るかお試しください。

・片側のみ音が出る場合：

→ イヤホンの左右同期が外れている可能性があります。

→ 片側のみが接続機器に登録されている可能性があります。

→ 片側のイヤホンが故障している可能性があります。

3. 対処方法

・両方のイヤホンをケースに戻し、取扱説明書に従ってリセット操作を行ってください。

・その後、接続機器側のBluetooth登録を削除し、再度ペアリングを行ってください。

・片側のみが接続されてしまう場合は、ペアリング時に両方のイヤホンが正しく認識されているかご確認ください。

以下の内容をご確認ください。

1. 両方のイヤホンが充電・起動しているか確認してください。

・ケーブル接続型でも、内部的には左右に電力や音声信号が分配されています。

・片側のイヤホンに断線や接点不良があると、音が出なくなる場合があります。

2. 起動音やアナウンス音声が両方から聞こえるか確認してください。

・両方から音が出る場合：

→ 接続機器側の音声出力設定やアプリの設定に問題がある可能性があります。

→ 他の接続機器でも音が出るかお試しください。

・片側のみ音が出る場合：

→イヤホン内部の断線やスピーカー不良の可能性があります。

→接続端子やケーブルの接触不良の可能性があります。

→片側の音声出力が遮断されている可能性があります。（アプリやOSの設定）

3. 対処方法

・接続機器の音声出力設定をご確認ください。（ステレオ出力／左右バランスなど）

・他の接続機器でも音が出るかお試しください。

・イヤホンのケーブルや接続部に破損・断線がないかご確認ください。

・音楽アプリや動画アプリの設定で、片側出力になっていないかもご確認ください。

・片側のみ音が出る場合：

→ イヤホンの故障が考えられます。

以下の内容をご確認ください。

1. 製品がペアリング待機状態になっているか確認してください。

・製品のLED（インジケーター）がペアリング待機状態になっているか、取扱説明書をご参照のうえご確認ください。

・ペアリング待機状態でない場合、自動接続は行われません。

2. 他の接続機器に接続されていないか確認してください。

・Bluetooth製品がすでに他の機器と接続されている場合、自動接続が行われないことがあります。

・他の機器との接続を解除したうえで、再度接続をお試しください。

3. マルチペアリング機能の仕様をご確認ください。

・複数の接続機器を登録している場合、最後に接続した機器に対して自動接続されます。

・登録可能台数を超えた場合、古い登録情報から順に削除されることがあります。

→ 接続機器側の登録状況をご確認ください。

4. ペアリング登録の再設定をお試しください。

・ペアリング登録がうまくできていない可能性があります。

→ 接続機器側のBluetooth登録を一度削除し、再度ペアリングを行ってください。

→ リセットが可能な製品の場合は、ペアリング前にリセット操作を行ってください。

（操作方法は取扱説明書をご確認ください）