以下をご確認ください。

・端末がワイヤレス充電に対応しているか。

・ケースがMagSafe対応か、または厚み・素材に問題がないか。（カーボン・アルミ・厚さ3mm以上など）

・充電エリアの中心に、画面を上にして置かれているか。

・使用しているAC充電器が18W以上か。

・有線充電中でないか。（同時使用不可）

※充電開始まで数十秒かかる場合があります。再起動やOSアップデートもお試しください。

以下の可能性があります。

・端末の位置がずれている。

・ケースの素材や厚みが影響している。

・ケーブルやAC充電器の接続が不安定

・発熱による一時停止（安全機能）

※冷却後に再開する場合があります。

充電中に多少の発熱はありますが、異常な高温になることは通常ありません。

→ 触れられないほど熱くなる場合は、製品の故障が考えられます。

その際はすぐに使用を中止し、販売店または弊社サポート窓口へご相談ください。

【補足】

・充電器は、充電中に内部の電力変換処理により温かくなることがあります。

・特に高速充電時や夏場の高温環境では、発熱が強く感じられる場合がありますが、手で触れて問題ない程度であれば通常の動作です。

・「熱くて持てない」「焦げ臭いにおいがする」「変形している」などの症状がある場合は、異常発熱の可能性があります。

→ すぐに使用を中止し、安全な場所で保管のうえ、販売店または弊社サポート窓口へご相談ください。

以下をご確認ください。

・ケーブルがしっかり接続されているか。

・電源供給があるか。（AC充電器の出力不足や断線）

・LEDが通知用であり、常時点灯しない仕様の場合もあります。

・LEDが点滅している場合は、充電位置がずれている・端末が遠いなどの充電エラーの可能性があります。

→スマートフォンを充電エリアの中心に、画面を上にして置き直してください。

→スマートフォンと充電器の間に金属製のスマホリングやスマホリング付きケースがある場合は、外してご使用ください。

以下の条件が揃っていない場合、高速充電は行われません。

・スマートフォンが高速充電（10W-15W）に対応しているか。

→一部の機種は最大5Wまたは7.5Wまでの対応です。

・ワイヤレス充電器が高速充電に対応しているか。

→製品仕様をご確認ください。（例：最大15W対応など）

・AC充電器の出力が十分か。（18W以上推奨）

→出力不足だと充電器が高速モードに切り替わりません。

・使用しているケーブルが急速充電対応か。

→低品質・細いケーブルでは出力が制限される場合があります。

・スマートフォンと充電器の位置が正しく合っているか。

→位置がずれていると、低速モードになることがあります。

・ケースの素材や厚みが影響していないか。

→厚み3mm以上や金属製ケースは充電効率を下げることがあります。

※高速充電の条件は、端末・充電器・ACアダプター・ケーブルのすべてが対応している必要があります。

※充電中の発熱やバッテリー保護機能により、一時的に充電速度が制限される場合もあります。

スタンド型ワイヤレス充電器の場合、スマートフォンの機種によっては縦置きでもご利用いただけます。

恐れ入りますが、充電できない場合は横置きをお試しください。

※縦置き充電の可否は、スマートフォンの充電位置やサイズ、また充電器の設計によって異なります。

※一部の機種では、縦置きでは充電が安定しない・反応しない場合があります。

※製品ごとに対応状況が異なるため、取扱説明書や対応機種一覧をご確認ください。

端末側の仕様は、各社の公式Webサイトや取扱説明書をご確認ください。

※ワイヤレス充電には以下の2種類があります。

・Qi（チー）規格対応：一般的なワイヤレス充電方式。多くのAndroid端末やiPhoneが対応

・MagSafe（マグネット充電）対応：iPhone 12以降の一部機種が対応。磁力で位置合わせが可能

※MagSafe対応でない機種でも、Qi規格に対応していればワイヤレス充電は可能です。

※機種によっては、充電速度や安定性に差があるため、対応状況をご確認ください。