以下の点をご確認ください。

・各部の接続状態

→USBポート・充電ケーブル・端末の充電端子が正しく接続されていますか？差し込みが不十分だと充電できない場合があります。

・USBハブを使用していませんか？

→一部のUSBハブでは電圧が不足し、充電できないことがあります。PC本体のUSBポートに直接接続してください。

・バッテリーパックの装着状態

→端末のバッテリーパックが正しく装着されているかご確認ください。

・完全放電状態ではありませんか？

→電源が入らないほど電池残量がゼロの場合、充電できないことがあります。純正のAC充電器での充電をお試しください。

・パソコンの電源は入っていますか？

→PCの電源がオフの状態では充電できません。必ず電源が入った状態でご使用ください。

・変換アダプタだけを挿していませんか？

→製品に変換アダプタが付属している場合、変換アダプタ単体では充電できません。必ず、元のケーブルに変換アダプタを接続した状態でご使用ください。

・自作PCをご使用ではありませんか？

→自作PCは動作保証対象外です。メーカー製PCでのご使用を推奨します。

スマートフォンの一部機種では、バッテリー保護機能により充電が制限されることがあります。

→ 「バッテリー充電の最適化」や「電池いたわり充電機能」がONになっている場合、80％前後で充電が停止します。

→ 設定メニューで該当機能をOFFにするか、充電上限を100％に変更してください。

※機能名称は機種によって異なります。

【補足】

・この機能は、バッテリーの劣化を防ぎ、長寿命化するための仕様です。

・iPhoneでは「バッテリー充電の最適化」、Androidでは「いたわり充電」「スマート充電」などの名称で搭載されていることがあります。

・設定変更の場所は、端末の「バッテリー」または「端末ケア」などの項目内にあることが多いです。

・一時的に100％まで充電したい場合は、該当機能をOFFにすることで充電上限を変更できます。

→ ただし、頻繁な満充電はバッテリー寿命に影響する可能性があるため、必要に応じてご利用ください。

端末によってコネクターの形状が異なります。形状と向きをご確認のうえ、無理な力を加えずに差し込んでください。

※無理に差し込むと故障・破損の原因になります。

スマートフォンにケースを装着している場合、コネクター部が干渉して充電できないことがあります。ケースを外してお試しください。

充電中に多少の発熱はありますが、異常な高温になることは通常ありません。

→ 触れられないほど熱くなる場合は、製品の故障が考えられます。

その際はすぐに使用を中止し、販売店または弊社サポート窓口へご相談ください。

【補足】

・充電器は、充電中に内部の電力変換処理により温かくなることがあります。

・特に高速充電時や夏場の高温環境では、発熱が強く感じられる場合がありますが、手で触れて問題ない程度であれば通常の動作です。

・「熱くて持てない」「焦げ臭いにおいがする」「変形している」などの症状がある場合は、異常発熱の可能性があります。

→ すぐに使用を中止し、安全な場所で保管のうえ、販売店または弊社サポート窓口へご相談ください。

ケーブルの樹脂素材は、高温・高アルカリ・高油脂・紫外線などの環境で劣化する可能性があります。

長期保管時は湿度の低い冷暗所での保管を推奨します。保証期間を超えて使用された場合、経年劣化が起こることがあります。

端末や充電器の仕様により、以下のような動作をする場合があります。

・端末が満充電に近づくと、一時的に充電が停止し、再充電を繰り返す。

・端末の温度異常検知により、充電が一時停止する。

また、端末の充電口が熱くなる場合は、直ちに充電を中止し、ケーブルを外してください。

コネクター内部に異物（ホコリ・水分など）が混入している可能性もありますので、清掃もご確認ください。

はい、ご使用いただけます。ただし、以下の点にご注意ください。

・急速充電・高速充電・超速充電には対応せず、通常充電になります。

・USB Power Delivery（PD）充電で60W（20V/3A）を超える電力が必要な場合、普通のケーブルでは60W以下に制限されます。

・60W以上の充電をご希望の場合は、100W（20V/5A）対応ケーブルをご使用ください。

【補足】

ケーブルの仕様は、充電速度や安全性に大きく影響します。

高出力での充電を行う際は、必ず充電器・ケーブル・端末のすべてが対応しているかをご確認ください。