携帯電話本体のボリューム設定をご確認ください。設定方法は各機種のマニュアルをご参照ください。

コネクターが適合機種にしっかり挿し込まれているかご確認ください。

挿し込みが不十分だったり、端子部にゴミが付着していると、音が片側しか聞こえない、または操作ができない場合があります。

イヤホンや変換ケーブルの接続を再確認してください。

電波環境や端子部の汚れが原因となる場合もあります。

改善しない場合は、製品不具合の可能性も考えられます。

端末や使用環境によっても影響を受けるため、詳細は各メーカーへご確認ください。

スマートフォン側で事前設定が必要です。設定方法は各機種のマニュアルをご参照ください。

一部のスマートフォン（例：HUAWEI、Samsungなど）では、通話中のボタン操作が異なる仕様になっている場合があります。

スマートフォン側の仕様によるものであり、イヤホン側で操作を統一することはできません。

ノイズキャンセリング機能は周囲の音を低減するものであり、完全に遮断するものではありません。

静かな環境やノイズの種類によっては効果が感じられにくい場合があります。気になる場合は機能をオフにしてください。

イヤホンのコネクターは端末の種類によって形状や差し込み方向が異なります。無理に差し込むと故障や破損の原因になりますので、必ず製品の説明書をご確認のうえ、正しい向きで接続してください。

現在主に使用されている端子は以下の通りです。

・USB-C端子（Android端末など）

端末によって「アナログ出力タイプ」「デジタル出力タイプ」のいずれかに対応しています。ご使用の端末の仕様をご確認ください。

・Lightning端子（iPhone / iPad / iPod touch）

Apple製品に採用されている専用端子です。差し込み方向は決まっており、奥までしっかり挿し込んでください。

・φ3.5mmステレオミニプラグ

CTIA規格に準拠した端末であれば、イヤホン・マイクのボタン操作にも対応しています。3極／4極の違いにより、マイクやリモコン機能が使えない場合がありますので、端末の仕様をご確認ください。

端子部にゴミや異物が付着していると、接続不良や認識されない原因となることがあります。接続前に端子の状態もあわせてご確認ください。

なお、端末の仕様や対応端子の詳細については、各メーカーまたは通信事業者へご確認ください。

イヤホンマイクの場合、マイクとイヤホンの距離が近いため、相手にエコーがかかって聞こえることがあります。

携帯電話本体のボリュームを下げることで軽減できる場合があります。

なお、イヤホン側のボリューム調整では効果が出にくいため、本体側での調整をおすすめします。

端末の音声処理や通話仕様によっても影響を受ける場合がありますので、詳細はご使用の端末メーカーへご確認ください。

本体の故障の可能性もありますが、まずはイヤホンマイク端子の接続状態をご確認ください。

端子部にゴミや汚れが付着していると、音声が正しく伝わらない場合があります。

また、端末のマイク入力仕様や音声処理の設定によっても影響を受けることがあります。

詳細については、ご使用の端末メーカーへご確認ください。

以下の通り、機種や規格によって操作可否が異なります。

・φ3.5mmイヤホン：CTIA規格準拠の機種であれば操作可能です。

・USB-Cイヤホン：Android機種ではメーカーにより動作が異なります。

・Lightningイヤホン：iOS10以降の機種で操作可能です。

例：iPod touch（第7世代）はiOS非搭載のため、操作できません。

なお、端末の仕様やOSのバージョンによって動作が異なる場合があるため、

すべての機種での操作を保証するものではありません。

端末によって対応する変換アダプターの種類が異なります。

・USB-C変換アダプター（Android）：

アナログ出力タイプ／デジタル出力タイプのいずれかに対応しています。

ご使用の端末の仕様をご確認ください。

・Lightning変換アダプター（iPhone）：

Lightningコネクタを搭載したiPhone／iPad／iPod touchに対応しています。

なお、すべてのスマートフォンでの動作を保証するものではありません。

端末の仕様やOSのバージョンによって動作が異なる場合がありますので、

詳細は各メーカーへご確認ください。

イヤホンとマイクの端子が分かれているPCでは、4極プラグのイヤホンが使用できない場合があります。

その場合は、3極プラグの製品を使用するか、分配ケーブルなどで4極端子を分離・変換する方法をご検討ください。

なお、PCの機種や音声入出力の仕様によって動作が異なるため、すべてのパソコンでの使用を保証するものではありません。

ご使用の機器の仕様については、各メーカーへご確認ください。

申し訳ありませんが、PCでの使用に関しては、弊社では特定のアプリケーションやソフトウェアとの動作検証を行っておりません。

そのため、どのアプリでご使用いただけるかについてはご案内できかねます。

ご使用予定のソフトウェアの仕様や、PCの音声入出力設定をご確認のうえ、必要に応じて各ソフトウェアの提供元へお問い合わせください。