以下の点をご確認ください。

・充電器とケーブルが正しく接続されているか。

→ コネクターの形状や向きが合っているかをご確認のうえ、しっかりと差し込んでください。

・コンセントに電源が供給されているか。

→ 他の機器でコンセントの通電を確認するか、別のコンセントでお試しください。

・端末のバッテリーが完全放電状態になっていないか。

→ 電池残量がゼロの場合、充電開始までに時間がかかることがあります。

ㅤその際は、純正のAC充電器を使用し、しばらく充電をお試しください。

・端末の充電ポートにゴミや異物が詰まっていないか。

→ 清掃の際は、金属製の器具などは使用せず、乾いた柔らかい布などで軽く拭いてください。

・充電器やケーブルが故障していないか。

→ 他の充電器やケーブルで充電できるかをお試しください。充電できる場合は、元の機器に不具合がある可能性があります。

・端末の充電制限設定が有効になっていないか。

→ 一部の機種では「バッテリー充電の最適化」や「電池いたわり充電機能」などにより、充電が制限されることがあります。

ㅤ設定メニューで該当機能をOFFにするか、充電上限を100％に変更してください。

ㅤ※機能名称は機種によって異なります。

・バッテリーが劣化していないか。

→ 長期間使用している端末では、バッテリーの劣化により充電が不安定になることがあります。

ㅤ端末のバッテリー状態を確認できる機能（例：バッテリー診断）をご利用いただくか、メーカーや販売店へご相談ください。

スマートフォンの一部機種では、バッテリー保護機能により充電が制限されることがあります。

→ 「バッテリー充電の最適化」や「電池いたわり充電機能」がONになっている場合、80％前後で充電が停止します。

→ 設定メニューで該当機能をOFFにするか、充電上限を100％に変更してください。

※機能名称は機種によって異なります。

【補足】

・この機能は、バッテリーの劣化を防ぎ、長寿命化するための仕様です。

・iPhoneでは「バッテリー充電の最適化」、Androidでは「いたわり充電」「スマート充電」などの名称で搭載されていることがあります。

・設定変更の場所は、端末の「バッテリー」または「端末ケア」などの項目内にあることが多いです。

・一時的に100％まで充電したい場合は、該当機能をOFFにすることで充電上限を変更できます。

→ ただし、頻繁な満充電はバッテリー寿命に影響する可能性があるため、必要に応じてご利用ください。

充電器のコネクターは、端末によって形状や向きが異なります。

→ USB USB-CやLightningなど、端子の種類によって差し込み方向や奥行きが異なります。

→ コネクターの形状と向きをご確認のうえ、無理な力を加えず、ゆっくりと正しい方向で差し込んでください。

→ 無理に挿し込むと、端子の破損や接触不良の原因となることがあります。

【補足】

・USB USB-C端子は上下どちらの向きでも挿せますが、奥までしっかり挿し込まないと充電が始まらない場合があります。

・Lightning端子（iPhoneなど）は向きが決まっているため、端子の向きを確認して差し込んでください。

・端末側の充電ポートにゴミや異物が詰まっている場合、差し込みにくくなることがあります。

→ 清掃の際は、金属製の器具などは使用せず、乾いた柔らかい布やエアダスターなどをご使用ください。

充電中に多少の発熱はありますが、異常な高温になることは通常ありません。

→ 触れられないほど熱くなる場合は、製品の故障が考えられます。

その際はすぐに使用を中止し、販売店または弊社サポート窓口へご相談ください。

【補足】

・充電器は、充電中に内部の電力変換処理により温かくなることがあります。

・特に高速充電時や夏場の高温環境では、発熱が強く感じられる場合がありますが、手で触れて問題ない程度であれば通常の動作です。

・「熱くて持てない」「焦げ臭いにおいがする」「変形している」などの症状がある場合は、異常発熱の可能性があります。

→ すぐに使用を中止し、安全な場所で保管のうえ、販売店または弊社サポート窓口へご相談ください。

充電器・ケーブル・端末のいずれかが対応していない可能性があります。

→ 以下の点をご確認ください。

・すべての機器（充電器・ケーブル・端末）が高速充電（超速充電）に対応しているか

・ケーブルや充電器の出力が、端末の必要電力を満たしているか。

・端末の設定で、省電力モードや充電制限機能が有効になっていないか。

→ 他の充電器で高速充電が可能かどうかもお試しください。

【補足】

・高速充電には、USB Power Delivery（PD）やQuick Chargeなどの規格に対応した機器の組み合わせが必要です。

・ケーブルが「充電専用」や「低出力対応」の場合、充電速度が制限されることがあります。

→ たとえば、PD対応でも最大60Wまでしか対応していないケーブルでは、100Wの充電器の性能を活かせません。

・端末によっては、バッテリー保護のために充電速度を制限する機能が搭載されていることがあります。

→ 省電力モードや「いたわり充電」などの設定がONになっている場合、充電速度が抑えられることがあります。

・充電開始直後やバッテリー残量が高い状態では、安全制御のために充電速度が自動的に低下することがあります。

→ 充電中の電力変化は、端末の仕様によるものです。

・XiaomiやOPPOなどの一部機種では、最大120Wなどの超高速充電に対応しています。

→ このような端末では、専用の充電器・ケーブル・端末設定がすべて揃っていない場合、フルスピードでの充電は行われません。

→ 他社製の充電器や汎用ケーブルでは、規格が異なるため低速充電になることがあります。

→ 超高速充電を利用する際は、メーカー純正または推奨のアクセサリをご使用ください。

ご使用にならない際は、ACアダプターをコンセントから外してください。

→ 長時間接続したままにすると、発熱や劣化の原因になることがあります。

まれに「ジー」という音が出ることがありますが、通常は問題ありません。

→ これは「コイル鳴き」と呼ばれる現象で、充電器内部の部品（インダクターやトランス）が電流の振動によって微細な音を発することがあります。

→ 製品の仕様によるもので、音が小さく、一定である場合は異常ではありません。

【補足】

・コイル鳴きは、高出力充電時や電圧変動が大きいタイミングで発生しやすく、特に静かな環境では気になることがあります。

・音の感じ方には個人差があります。

・以下のような場合は、充電器の異常が考えられますので、使用を中止してください。

・音が耳障りなほど大きい、または断続的に変化する。

・「ジー」以外の異音（パチパチ音、高周波音など）がする。

・発熱や焦げ臭いにおいを伴う。

・充電が不安定、または端末が反応しない。

→ 異常が疑われる場合は、安全のためすぐに使用を中止し、販売店または弊社サポート窓口へご相談ください。

ケーブルまたは充電器本体に原因がある可能性があります。

→ 使用できているポートのケーブルと、充電できないポートのケーブルを入れ替えて充電できるかご確認ください。

→ ポートが入れ替わる場合は、ケーブルが損傷している可能性があります。

→ ケーブルを交換しても同じポートだけ充電できない場合は、充電器本体の故障が考えられます。

【補足】

・複数ポートの充電器では、ポートごとに出力仕様が異なる場合があります。

→ 例：USB-Aポートは最大12W、USB-Cポートは最大65Wなど。

・一部の充電器では、複数ポート同時使用時に出力が分配される仕様になっていることがあります。

→ 高出力が必要な端末を複数同時に接続すると、充電が不安定になる場合があります。

・ケーブルの断線や端子の摩耗により、特定のポートでのみ充電できないように見えることもあります。

・ポート内部にゴミやホコリが詰まっていると、接触不良の原因になることがあります。

→ 清掃の際は、金属製の器具などは使用せず、乾いた柔らかい布やエアダスターなどをご使用ください。

可能です。

→ PD20Wに対応しているiPhone 13シリーズなどは、PD30W対応の充電器で高速充電が可能です。

→ 接続する端末の仕様により、充電器の出力値は変動する場合があります。

【補足】

・USB Power Delivery（PD）規格では、充電器の最大出力値と端末の要求電力に応じて、最適な電力が自動的に交渉されます。

→ たとえば、PD30W対応の充電器でも、iPhoneが20Wを要求すれば20Wで充電されます。

・iPhone 8以降のモデルはPDによる高速充電に対応しており、約30分で最大50％程度の充電が可能です。

・iPhone 13シリーズ以降はPD20Wに対応しており、PD30W以上の充電器でも問題なく高速充電が行えます。

・ただし、ケーブルもPD対応である必要があります。

→ Apple純正のUSB-C to Lightningケーブルや、PD対応の認証ケーブルをご使用ください。

・充電速度は、端末のバッテリー残量や温度、充電中の動作状況によっても変動します。

弊社製品のOAタップ「AOT」シリーズは、抜け防止のためやや固めに設計されています。

→ 少し強めに何度か挿していただくことで、奥まで挿し込めるようになります。

→ 何度試しても改善しない場合は、製品の初期不良の可能性がありますので、販売店または弊社サポート窓口へご相談ください。

【補足】

・初回使用時は、コンセントの差し込み口が硬く感じられることがありますが、仕様によるものです。

・抜け防止構造により、しっかりと固定されることで、使用中の接触不良や抜け落ちを防ぎます。

・繰り返し使用することで、差し込みやすさが徐々に改善される場合があります。

・無理な力で斜めに挿し込むと、プラグやタップの破損につながる恐れがありますので、まっすぐゆっくり挿し込むようご注意ください。

入力電圧が「100V～240V」と表記された製品は、基本的に海外でも使用可能です。

→ 渡航先の電圧に対応している場合でも、コンセントの形状が異なるため、変換プラグが別途必要です。

→ 製品本体に「100V～240V」などの表記があるかをご確認ください。

【補足】

・変換プラグは、国や地域によって形状が異なります。事前に渡航先の仕様をご確認ください。

・電圧が対応していても、周波数（Hz）や電源品質の違いにより、動作に影響が出る場合があります。

・空港や家電量販店で販売されている「海外用変換プラグセット」などの利用もおすすめです。

→ 以下のケースは保証及びサポート対象外となりますのでご注意ください。

・日本国外からの保証依頼

・日本国外での動作保証

・海外での仕様・使用方法に関するサポート

・日本語以外の言語でのサポート