以下の可能性をご確認ください：

・端末が完全放電している場合

ㅤバッテリー残量が0%の状態では充電できないことがあります。家庭用コンセント充電器で一度充電してください。

・モバイルバッテリーが十分に充電されていない場合

ㅤ購入直後でも自然放電により電池残量がゼロになっていることがあります。ご使用前に満充電してください。

・PCからの充電では出力不足の可能性があります。

ㅤパソコンのUSBポートは出力が低く、充電できない場合があります。家庭用コンセント充電器をご使用ください。

本製品にはあらかじめ予備電源が蓄電されていますが、時間の経過により自然放電します。

ご購入後は、必ず本製品を100%まで充電してからご使用ください。

ケーブルの接触不良や劣化が原因の可能性があります。

コネクターの抜き差しで再開する場合は、ケーブルの交換をおすすめします。

※傷んだケーブルは使用しないでください。故障の原因になります。

スマートフォンの一部機種では、バッテリー保護機能により充電が制限されることがあります。

→ 「バッテリー充電の最適化」や「電池いたわり充電機能」がONになっている場合、80％前後で充電が停止します。

→ 設定メニューで該当機能をOFFにするか、充電上限を100％に変更してください。

※機能名称は機種によって異なります。

【補足】

・この機能は、バッテリーの劣化を防ぎ、長寿命化するための仕様です。

・iPhoneでは「バッテリー充電の最適化」、Androidでは「いたわり充電」「スマート充電」などの名称で搭載されていることがあります。

・設定変更の場所は、端末の「バッテリー」または「端末ケア」などの項目内にあることが多いです。

・一時的に100％まで充電したい場合は、該当機能をOFFにすることで充電上限を変更できます。

→ ただし、頻繁な満充電はバッテリー寿命に影響する可能性があるため、必要に応じてご利用ください。

記載されている充電容量は、本製品を満充電にした直後から充電した場合の目安です。

スマートフォンの電池状態や使用環境により、実際の充電量は多少異なります。

また、モバイルバッテリーからスマートフォンへ電力を供給する際には、電圧変換やケーブル抵抗などにより変換効率の減損が生じます。

一般的に、実際にスマートフォンへ充電される容量は、記載容量の60-70%程度となる場合があります。

これは製品の故障ではなく、リチウムイオン電池の特性および充電時の電力ロスによるものです。

バッテリー残量がゼロのまま長期間放置すると、劣化が進み使用できなくなる場合があります。

→ リチウムイオン電池は、残量が完全にゼロの状態で放置されると、内部の化学反応が進み、充電できなくなることがあります。

ㅤまた、充電できた場合でも、使用時間が極端に短くなることがあります。

保管時のポイント：

・残量は80％程度を目安にして保管してください。

・3ヶ月に一度は充電を行い、電池の状態を維持してください。

・高温・低温・湿度の高い場所での保管は避けてください。

モバイルバッテリーに内蔵されている電池は、繰り返しの使用によって徐々に劣化する消耗品です。

→ 使用開始時と比べて半分程度の使用時間になった場合は、バッテリーの寿命が近づいている目安です。

これは電池の特性による自然な変化であり、故障ではありません。

長くお使いいただいた製品は、ぜひ新しいものへの交換をご検討ください。

→ 最新のリン酸鉄リチウム（LiFePO4）電池や準固体電池を採用したモバイルバッテリーは、安全性・耐久性・充電効率が大きく向上しており、より安心して快適にご使用いただけます。

以下の点をご確認ください。

・AC充電器の出力は十分ですか？

→ モバイルバッテリーの充電には、20W以上の出力を推奨しています。

ㅤ出力が低い充電器では、充電に時間がかかったり、蓄電できない場合があります。

・接続状態に問題はありませんか？

→ ケーブルや充電ポートが正しく接続されているかをご確認ください。

ㅤ抜き差しすることで改善する場合もあります。

・ケーブルが劣化していませんか？

→ 長期間使用したケーブルは、内部断線などにより充電性能が低下することがあります。

ㅤ別のケーブルでお試しいただくと、改善する場合があります。

高速充電には、対応した端末・ケーブル・充電器が必要です。

対応機種かどうかは、スマートフォンの契約会社または製品ページをご確認ください。

満充電後は、ACアダプターとの接続を外してください。

→ 長時間の接続状態が続くと、過熱や電池の劣化につながる可能性があります。

安全のためにも充電が完了したら速やかに取り外すことをおすすめします。

USB出力対応のシガーアダプターをご使用いただければ、充電可能です。

→ ご使用のアダプターがUSB出力に対応していることをご確認ください。

また、アダプターの出力仕様（電圧・電流）と、モバイルバッテリーの入力仕様が合っているかも事前にご確認ください。

出力が不足している場合、充電に時間がかかったり、蓄電できないことがあります。

充電可能ですが、条件によって充電時間が大きく異なります。

→ ソーラー充電器の出力仕様（電圧・電流）と、モバイルバッテリーの容量・入力仕様によって、充電時間が変わります。

また、コネクターの形状や規格が合っているかも必ずご確認ください。

天候や設置環境によっても出力が変動するため、安定した充電には時間がかかる場合があります。

高温環境での放置は絶対におやめください。

→ 真夏の車内は、直射日光などの影響で60℃を超える高温になることがあります。

ㅤそのような環境下では、モバイルバッテリー内部のリチウムイオン電池が異常を起こし、発火・破裂などの重大な事故につながる可能性があります。

安全のため、以下の点にご注意ください。

・車内や直射日光の当たる場所には放置しないでください。

・使用しないときは、涼しく乾燥した場所で保管してください。

・高温環境での充電・使用も避けてください。

使用温度を下回る環境では、正常に動作しない場合があります。

→ 一般的なモバイルバッテリーは、0～35℃（一部機種は最大40℃）の範囲での使用を推奨しています。

氷点下の環境では、電池の性能が低下し、充電・放電が不安定になるほか、内部部品に影響を及ぼす可能性があります。

安全のため、以下の点にご注意下さい。

・冷凍庫内や氷点下の屋外では使用しないでください

・使用前後は常温に戻してから操作してください

・保管時も0℃以上の環境を推奨します

目安は製品ページまたはパッケージに記載されています。

→ 一般的なモバイルバッテリーのサイクル寿命は、約500回程度とされています。

ただし、これはあくまで目安であり、使用環境や充電方法によって前後する場合があります。

高温下での使用や過充電・過放電を繰り返すと、寿命が短くなることがありますので、適切な使用を心がけていただくと長持ちします。

一般的なモバイルバッテリーは以下の条件での保管を推奨しています。

・温度環境：0～35℃（一部機種は最大40℃まで）

・充電状態：80%程度の残量で保管

・定期充電：3ヶ月に1回を目安に充電してください。

【ご注意ください】

・バッテリー残量が0%のまま長期間放置すると、劣化や起動不良の原因となります。

・長期間使用しない場合でも、定期的な充電と適切な温度管理を行うことで、製品を長く快適にご使用いただけます。

保管状態によって異なりますが、自然放電により3ヶ月～半年で約70%程度まで低下することがあります。

安心して備えるために以下の点にご注意ください。

・定期的に残量を確認し、必要に応じて満充電（100%）にしてください

・長期保管時は80%程度の充電状態を維持し、3ヶ月に1回の充電を目安にしてください

・高温・低温を避け、0～35℃の環境で保管することで劣化を抑えられます

充電中に多少の発熱はありますが、異常な高温になることは通常ありません。

→ 触れられないほど熱くなる場合は、製品の故障が考えられます。

ㅤその際はすぐに使用を中止し、販売店または弊社サポート窓口へご相談ください。

【補足】

・充電器は、充電中に内部の電力変換処理により温かくなることがあります。

・特に高速充電時や夏場の高温環境では、発熱が強く感じられる場合がありますが、手で触れて問題ない程度であれば通常の動作です。

・「熱くて持てない」「焦げ臭いにおいがする」「変形している」などの症状がある場合は、異常発熱の可能性があります。

→ すぐに使用を中止し、安全な場所で保管のうえ、販売店または弊社サポート窓口へご相談ください。

すぐに使用を中止し、安全な場所に保管してください。

→ モバイルバッテリーの膨張は、内部のリチウムイオン電池に異常が発生している可能性があります。

ㅤ発煙・発火などの危険性もあるため、絶対に充電や使用を続けないでください。

ㅤまた、釘を刺す・分解する・水に浸けるなどの行為は非常に危険ですので、絶対におやめください。

安全のため、以下の対応をお願いいたします。

・製品には触れず、火気のない涼しい場所に保管してください。

・可能であれば、耐熱性のある容器（金属製の缶など）に入れて保管してください。

・ご購入店または弊社サポート窓口までご連絡ください。

本製品はリチウムイオン電池を内蔵しています。廃棄の際は、以下の点にご注意ください。

・各自治体の指示に従い廃棄をお願いいたします。

・ケーブルなどの付属品はすべて取り外してください。

・金属端子はビニールテープ等で絶縁してください。

なお、自治体での廃棄が困難な場合は、弊社までお問い合わせください。

モバイルバッテリーは、航空機への持ち込みは可能ですが、航空会社や路線（国内線／国際線）によって対応が異なります。

以下は2025年7月時点の一般的な基準です。

100W（約27,000mAh）以下：機内持ち込み可能（個数制限なし）

100W～160W（約27,000mAh～約43,000mAh）：2個まで持ち込み可能

160W（約43,000mAh）以上：持ち込み不可

モバイルバッテリーは必ず「手荷物」として持ち込み、預け入れ荷物には入れないでください。

機内では座席上の棚ではなく、必ず目の届く場所（膝上・前席ポケットなど）に保管してください。

詳細はご利用の航空会社の公式サイトをご確認ください。

※ 国際線・外国航空会社をご利用の場合

上記の国内基準が適用されない場合があります。

特にアメリカ・中国・韓国・香港・タイなどでは、より厳しい制限（使用禁止・個数制限・事前申告など）が設けられている航空会社もあります。

ご利用の航空会社の公式サイトにて、最新の持ち込み・使用ルールをご確認ください。

※機内での使用について

安全性の観点から、飛行中の使用はお控えください。

気圧変化や振動の影響により、発熱・膨張・故障などのリスクが高まる可能性があります。

一部航空会社は「目視できる状態での使用は可」としていますが、香港・タイ・韓国系航空会社では「使用禁止」とされている場合があります。

【注意事項】

容量の記載がない製品は、持ち込みを断られる可能性があります。事前に製品ラベルやメーカーサイトで確認してください。

航空会社の規定により、製品が没収・廃棄された場合でも、当社では一切の責任を負いかねます。

詳細は国土交通省航空局の発表資料をご参照ください：モバイルバッテリーの持込みに関する注意喚起（国交省）

機内への持ち込み基準には適合している製品の場合でも飛行中のご使用はお控えください。

気圧の変化や振動など、航空機特有の環境下では、製品に負荷がかかりやすく、思わぬトラブルにつながる可能性があります。

安全のため、機内ではご使用を控えていただくようお願いしております。